PARLA

PARLA

Analista de Planejamento Pleno

Barueri - SP. Período Integral. Analista. Efetivo – CLT.
R$ 2.000 a R$ 3.000 (Bruto Mensal)
1 Vagas

Acompanhamento de indicadores gerenciais e operacionais através de relatórios disponibilizados pela própria área de Planejamento e ferramentas utilizadas pela empresa;
Acompanhamento e direcionamento das operações/equipes através das ferramentas CMS/Avaya com a extração de dados e criação de relatórios gerenciais de acompanhamento e direcionamento para melhoria de performance.
Acompanhamento e parametrização do discador preditivo em tempo real;
Criação, aplicação, acompanhamento e analise do resultado dos filtros/segmentações realizados na operação;
Elaboração, exportação e envio de relatórios d-1 das operações, com o propósito de identificar desvios no comportamento operacional e/ou problemas de desempenho relacionados a mailing, telefonia ou estratégia;
Acionar áreas responsáveis para resolução de problemas que afetem diretamente o desempenho das operações: Sistemas, Telecom (Links de Telefonia) ou Infra (Redes/Servidores);
Auxiliar na tomada de decisão junto à operação com o intuito de fazer com que o planejamento elaborado seja executado plenamente e as projeções sejam atingidas.
Analisar possibilidades de ganhos operacionais, propor mudanças e melhorias, e identificar oportunidades em todos os aspectos relacionados ao Grupo.
Esclarecer dúvidas mais técnicas junto à Operação (Supervisores, Coordenadores, Gestores e Gerentes).
Disseminar a cultura da responsabilidade da área de Planejamento Estratégico.
Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei.


Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Competências
Estatísticas
SQL Server
Microsoft Excel
Discadores

Benefícios
vale refeição
Assistência odontológica
Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência médica

Sobre PARLA

Atuando em todas as interfaces relacionadas a atendimento e vendas, buscamos nos diferenciar por ser uma empresa que apresenta soluções completas, com serviços personalizados de ponta a ponta, desde o desenvolvimento do projeto, desenvolvimento dos sistemas, capacitação da equipe, operacionalização e acompanhamento, fullfiment e análise dos resultados, sempre retroalimentando toda a cadeia de operações e áreas parceiras.