PARLA

PARLA

Analista de BackOffice - Call Center

Barueri - SP. Período Integral. Analista. Efetivo – CLT.
R$ 1.300 a R$ 1.339 (Bruto Mensal)
5 Vagas

Atualização de relatórios diários, semanais e mensais.
Elaboração de planilhas de controle de produtividade.
Atendimento receptivo e ativo a clientes.
Envio/recebimento de e-mails x tratativas.
Envio e controle de telegramas.
Solicitações de pagamentos e reembolsos.
Solicitações de certificados e/ou documentos para o cliente
Extração de dados através de sistema operacional.
Análise das demandas encaminhadas pela Central de Atendimento.
Triagem conforme tipos de solicitações/reclamações (desenvolvimento e alimentação de planilhas, bancos de dados) e controle de demandas.
Tratativas específicas conforme script atendimento/ coordenação
Acompanhamento dos casos, conforme triagem, comunicação entre os parceiros.
Intermediação entre solicitante e área responsável, acompanhamento do caso, utilizando contatos ativos por telefone e e-mail.
Encerramento dos processos utilizando como ferramentas os sistemas disponíveis


Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Competências
Comunicação
Relacionamento
Visão gerencial
Tomada de decisão
Imediatista
Outros

Benefícios
VT
VR
Convênio Médico
Convênio Odontológico

Sobre PARLA

Atuando em todas as interfaces relacionadas a atendimento e vendas, buscamos nos diferenciar por ser uma empresa que apresenta soluções completas, com serviços personalizados de ponta a ponta, desde o desenvolvimento do projeto, desenvolvimento dos sistemas, capacitação da equipe, operacionalização e acompanhamento, fullfiment e análise dos resultados, sempre retroalimentando toda a cadeia de operações e áreas parceiras.